Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 789alo

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

• "789alo" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến 789alo và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "Bạn" hoặc "Người chơi" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ của 789alo.
• "Nền tảng" có nghĩa là trang web, ứng dụng di động và tất cả các công cụ kỹ thuật số khác mà 789alo cung cấp.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ người dùng được tạo sau khi đăng ký thành công trên 789alo.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền thực tế trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là các khoản tiền hoặc lợi ích khác được 789alo cấp theo các chương trình khuyến mãi.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 789alo bao gồm nhưng không giới hạn: casino live, trò chơi slot (nổ hũ), đá gà, game bắn cá, xổ số và tất cả các dịch vụ đặt cược khác hiện tại và trong tương lai.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ 789alo, người dùng phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

1. Từ đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản;
2. Là cá nhân thực, không phải tổ chức hay pháp nhân;
3. Không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự;
4. Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại 789alo hoặc tại bất kỳ nền tảng cá cược nào khác mà 789alo có thể xác minh;
5. Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại địa phương nơi người dùng cư trú.

789alo có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác nhận độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin gian dối về độ tuổi sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư cũng như tiền thưởng.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại 789alo. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và là vi phạm điều khoản nghiêm trọng.

3.2 Nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin này bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin tài khoản phải khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 789alo khuyến khích người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 789alo;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị chung.

789alo không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4 Quy Định Về Tài Chính

4.1 Nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản 789alo thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; các ngân hàng nội địa lớn tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank; thẻ quốc tế Visa/MasterCard và tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch nạp tiền phải từ tài khoản chính danh của người dùng – nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản người khác.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Các điều kiện rút tiền bao gồm:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC cấp độ tương ứng với hạn mức rút);
• Không có yêu cầu vòng cược nào đang áp dụng cho số dư cần rút;
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp (trong trường hợp áp dụng theo quy định phòng chống rửa tiền).

Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 5 phút với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Trong một số trường hợp, việc xác minh bổ sung có thể kéo dài thời gian xử lý lên đến 24 giờ làm việc.

4.3 Phòng chống rửa tiền (AML)

789alo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Chúng tôi có quyền giữ lại, điều tra và báo cáo bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm việc yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp.

5 Quy Tắc Cá Cược

Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng:

• Tất cả các quyết định cá cược là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi được xác nhận bởi hệ thống;
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi sự kiện thực tế trong trường hợp cá cược thể thao – không ai có thể can thiệp vào kết quả;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả của một ván chơi, 789alo có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả số tiền cược;
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện và có thể thay đổi theo thời gian;
• 789alo có quyền đặt giới hạn thắng tối đa theo từng giao dịch hoặc theo ngày đối với một số trò chơi cụ thể.

5.1 Lỗi và sự cố kỹ thuật

789alo không chịu trách nhiệm về lợi nhuận phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi giá, lỗi phần mềm hay bất kỳ sự cố hệ thống nào không mong muốn. Mọi khoản thắng rõ ràng phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy và số tiền cược gốc được hoàn trả.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 789alo đều tuân theo các quy định sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn riêng, được công bố cụ thể trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ có thể rút lợi nhuận thực phát sinh sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược;
• 789alo có quyền hủy bất kỳ khuyến mãi nào và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi;
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi hộ gia đình (trừ khi có quy định khác);
• Tiền thưởng nhận từ chương trình giới thiệu chỉ được xử lý sau khi người được giới thiệu hoàn thành đăng ký và thực hiện nạp tiền hợp lệ đầu tiên.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ 789alo:

1. Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai sự thật trong bất kỳ giai đoạn nào;
2. Rửa tiền hoặc sử dụng 789alo làm công cụ chuyển tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào;
3. Sử dụng phần mềm, bot, script hay bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tận dụng trò chơi không công bằng;
4. Tấn công mạng, xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của 789alo hay gây rối hoạt động bình thường của nền tảng;
5. Phối hợp với người chơi khác để gian lận ("collusion") trong các trò chơi có yếu tố cộng đồng;
6. Cá cược nhằm mục đích "trung hòa rủi ro" để đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc vào kết quả (arbitrage betting) thông qua nhiều tài khoản;
7. Quấy rối, đe dọa hay sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác;
8. Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của bạn.

789alo có đội ngũ bảo mật và hệ thống phát hiện gian lận hoạt động 24/7. Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

8 Tạm Khóa Và Đóng Tài Khoản

8.1 Quyền của 789alo

789alo bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận hoặc rửa tiền;
• Không thể xác minh danh tính của người dùng sau thời gian yêu cầu;
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo nghĩa vụ pháp lý;
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

8.2 Quyền của người dùng

Người dùng có quyền tự đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 789alo. Khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

9 Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của 789alo, có thể xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Dưới đây là những cam kết cốt lõi:

• 789alo thu thập dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật;
• Dữ liệu cá nhân không bao giờ được bán, cho thuê hay chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Tất cả dữ liệu được lưu trữ bằng phương thức mã hóa phù hợp và được bảo vệ bởi các biện pháp an ninh kỹ thuật mạnh mẽ;
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

789alo cung cấp đầy đủ các công cụ để người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua lỗ: Giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và giới hạn thời gian sử dụng nền tảng mỗi ngày;
• Tự tạm khóa: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không được đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang gây ra vấn đề, hãy liên hệ đội hỗ trợ 789alo qua địa chỉ [email protected] để được hỗ trợ và kết nối với các tổ chức tư vấn cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam. Chúng tôi cũng khuyến nghị tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của 789alo.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 789alo, bao gồm nhưng không giới hạn: tên thương hiệu, logo, giao diện, đồ họa, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và tất cả nội dung khác, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 789alo hoặc các đối tác cấp phép tương ứng. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của 789alo.

Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại, tuân theo toàn bộ các điều khoản này.

12 Giới Hạn Trách Nhiệm

789alo nỗ lực cung cấp dịch vụ liên tục và ổn định, tuy nhiên không thể đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoàn toàn không có sự cố kỹ thuật. 789alo không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet, lỗi thiết bị của người dùng;
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản mà nguyên nhân xuất phát từ sự sơ suất của người dùng;
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan – người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định của mình.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 789alo đối với người dùng trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

13 Giải Quyết Tranh Chấp

13.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp, người dùng nên thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 789alo qua live chat trên nền tảng hoặc email [email protected]. Thời gian phản hồi đầu tiên không quá 24 giờ làm việc;
2. Bước 2: Nếu không hài lòng với phản hồi cấp đầu tiên, yêu cầu leo thang lên bộ phận giải quyết tranh chấp cấp cao (Dispute Resolution Team). Thời gian xử lý: 5 ngày làm việc;
3. Bước 3: Nếu vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, tranh chấp sẽ được chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập theo quy định.

13.2 Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh mà không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được giải quyết theo các cơ chế pháp lý phù hợp.

14 Sửa Đổi Điều Khoản

789alo bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sự thay đổi đáng kể, 789alo sẽ:

• Thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng;
• Công bố ngày có hiệu lực của phiên bản mới ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng (trừ trường hợp khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật);
• Lưu trữ và cung cấp khả năng truy cập vào các phiên bản điều khoản cũ theo yêu cầu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với sửa đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

15 Điều Khoản Chung

Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 789alo liên quan đến việc sử dụng nền tảng. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, phần còn lại của các điều khoản vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

Việc 789alo không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tương tự trong tương lai. Các tiêu đề mục trong tài liệu này chỉ mang tính tham khảo và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung.